Heb er eerder ook al aandacht aan besteed. De KLM en de inzet van social media. Persoonlijk vind ik dat zij echt goed bezig zijn. Ze laten het in elk geval niet aan zich voorbij gaan. Door de inzet van meerdere social media omgevingen probeert de KLM haar klanten niet alleen van A naar B te vervoeren maar om de hele reiservaring optimaal te maken. van de het boeken van een ticket totdat de passagier de bagage van de band heeft gehaald.
2 jaar geleden heeft zij hierom de “Journeys of Inspiration” (mooie website trouwens!) campagne gestart. De KLM Surprise campagne sluit daar naadloos op aan: passagiers verrassen met een klein persoonlijk cadeautje. Bekijk hieronder maar eens de video en doe er je voordeel mee!
